Rimborso e reso
Politica di reso, rimborso e cancellazione
La presente politica disciplina resi, rimborsi e cancellazioni degli acquisti effettuati sul sito di MAGMA – Fucina Creativa APS.
1. Prodotti fisici e merchandising
Per gli acquisti online di prodotti fisici, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.
La richiesta deve essere comunicata a MAGMA entro il termine previsto. Il prodotto può essere esaminato, ma non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente imballato e, ove possibile, nella confezione originale, completo di accessori e dotazioni ricevute.
Costi di restituzione
In caso di ripensamento o cambio taglia tramite spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il cambio taglia è gratuito se effettuato direttamente presso MAGMA, compatibilmente con la disponibilità.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, MAGMA si farà carico delle spese di restituzione e provvederà, secondo il caso e la disponibilità, alla sostituzione o al rimborso.
Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di recesso saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard originaria. Eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente per una consegna più costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.
2. Ticket per eventi e laboratori
I ticket sono riferiti a eventi e laboratori con data o periodo specifico. Per tali attività la normativa prevede un’eccezione al normale diritto di recesso.
MAGMA offre comunque volontariamente la possibilità di richiedere il rimborso secondo le seguenti condizioni:
- fino a 7 giorni prima: rimborso 100%;
- da 6 a 5 giorni prima: rimborso 80%;
- da 4 giorni fino a 48 ore prima: rimborso 50%;
- nelle 48 ore precedenti: nessun rimborso.
I termini sono calcolati rispetto alla data e all’orario di inizio indicati nella pagina dell’evento.
Le percentuali si applicano all’importo rimborsabile. Eventuali commissioni di pagamento, servizio o gestione non recuperabili da MAGMA potranno essere escluse dal rimborso.
La politica tiene conto dei costi e delle risorse già impegnati per l’organizzazione, quali materiali, spazi, attrezzature e personale.
Cessione del ticket
Il ticket può essere ceduto a un’altra persona, previa comunicazione a MAGMA e salvo eventuali condizioni specifiche dell’evento.
La mancata partecipazione senza preventiva comunicazione non dà diritto ad alcun rimborso.
3. Annullamento o rinvio dell’attività
Se MAGMA annulla un evento o laboratorio, il partecipante ha diritto al rimborso integrale dell’importo pagato, comprese le eventuali commissioni recuperabili da MAGMA.
In caso di rinvio, il ticket resta valido per la nuova data. Se il partecipante non può prendervi parte, può richiedere il rimborso integrale secondo le modalità comunicate da MAGMA.
Eventuali condizioni specifiche saranno indicate nella pagina del singolo evento.
4. Come richiedere resi e rimborsi
Le richieste devono essere inviate a:
È consigliato indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- prodotto oppure evento/laboratorio interessato;
- motivo della richiesta, quando necessario;
- eventuali fotografie o documentazione utile.
Per le richieste soggette a un termine, fa fede la data di invio della comunicazione.
MAGMA – Fucina Creativa APS
info@magmafucina.com
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o alle modalità di vendita. Per ogni acquisto si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’ordine, fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente.